في أمريكان إكسربيس، نحن نسعى دوماً لنقدم الأفضل لأعضاء بطاقاتنا. ملاحظاتك، أفكارك تعليقاتك وآرائك هي مهمة بالنسبة لنا، ونحن نشجعك على مشاركتها معنا. إن كان لديك أي أفكار أو مقترحات لجعل تجربتك معنا أفضل، أو إن كنت لأي سبب غير راضي تماماً عن منتجاتنا وخدماتنا، نحن نود أن نسمع منك.

الاتصال أو البريد الإلكتروني

على مدار 24 اليوم ساعة في 7 أيام في الأسبوع نحن موجودون لتوفير أي مساعدة قد تحتاج إليها، وسنبذل قصارى جهدنا للإجابة على طلبك. لا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت:

خدمات العملاء

الرقم الدولي: 557755 17 (+973)

الرقم المحلي: 5000 520 (06)

customer.contact@americanexpress.com.bh

خدمات الشركات

الرقم الدولي: 557243 17 (+973)

الرقم المحلي: 5060 520 (06)

cfeedback@americanexpress.com.bh

الخدمات البلاتينية

الرقم الدولي: 557788 17 (+973)

الرقم المحلي: 5055 520 (06)

platinum@americanexpress.com.bh

أكتب لنا:

لديك أيضاً خيار الكتابة لنا بالتفصيل على العنوان التالي:

السيدة جوليا ديسوزا

نائب الرئيس، خدمة العملاء والعمليات

أميكس (الشرق الأوسط) ش.م.ب. (مقفلة)

صندوق بريد 5990،

ضاحية السيف، المنامة

مملكة البحرين

سوف نقوم بإبلاغك فور استلام رسالتك، تأكيداً منا بأن ملاحظاتك قد وصلت الدائرة المختصة أو بأننا نعمل لحلها. إذا كنا غير قادرين على حل الشكاوى في غضون 4 أسابيع، سنقوم بإرسال معلومات عن موضوع الشكوى مع الحلول المقترحة. في حال لم تكن راض عن الرد، سوف نعلمك بالطريقة يمكنك من خلالها تصعيد مشكلتك لجهة أعلى ضمن الشركة.

سنفعل ما في وسعنا للمساعدة في حل أية مشكلة تعلمنا بها.

في حال لم تكن راض عن الحل النهائي، او في حال مرور 8 أسابيع على تقديم شكواك دون قيام الشركة باتخاذ أي إجراء لحلها، فإن بإمكانك اللجوء للقضاء أو للبنك المركزي خلال 30 يوماً من تاريخ تلقي الرد النهائي على الشكوى من قِبلنا أو من انتهاء ال 8 أسابيع، حيث ان وسائل تقديم الشكوى للبنك المركزي هي كما يلي:

في البحرين والدول الأخرى عدى المذكورة أدناه:

وحدة حماية المستهلك بمصرف البحرين المركزي على

www.cbb.gov.bh/complaint-form/

أو بالاتصال على 789 17547 (+973).

في الإمارات العربية المتحدة:

سندك - Sanadak

الرقم المجاني 800 SANADAK (800 7262325)

www.sanadak.gov.ae

في الأردن:

دائرة حماية المستهلك المالي في البنك المركزي الأردني

هاتف: (+962) 0 64630301

فاكس: (+962) 0 64602482

www.cbj.gov.jo

البريد الإلكتروني: fcp@cbj.gov.jo

الحضور الشخصي لمبنى البنك المركزي الرئيسي، فرعيه: إربد والعقبة

العنوان: صندوق البريد ،37 عمان، ،11118, الأردن